一家做智能客服的小团队，销售最近有点憋屈。客户在 AI 里问「AI 客服哪家好」，AI 列了三四家，全是大厂，没有他们。可他们明明上线过不少项目，功能也不差。
问题不在产品，在于AI 读不到你。大厂能被列出来，不是因为口号喊得响，而是因为能力、接口、价格、案例这些东西，都写在 AI 能抓、能核对的页面上。你做 GEO，要做的就是把同样的事补上。
人看的和 AI 看的，根本不是一回事
先说清楚一个容易搞混的地方：买你产品的人和替你下判断的 AI，关注点不一样。为人类访客做的页面，和给 AI 读的页面，得同时满足。
| 人打开官网时看 | AI 替你回答时看 |
|---|---|
| 首页第一屏是否有档次 | 这家是谁、做什么、面向哪类客户 |
| 功能介绍写得动不动人 | 能力边界：能做哪些、明确不做哪些 |
| 品牌故事和团队愿景 | 接入方式：文档在哪、多久能调通 |
| 客户 Logo 墙 | 价格区间、试用路径、部署形态（公有 / 私有） |
同一家厂商，信息写在不同位置，被采信的程度差很多
AI 检索时，会优先抓那些结构清楚、字段完整的页面。把下面这张图的顺序记住，改造的顺序就不会乱：
机器读得懂 vs 读不懂：把口号换成字段
绝大多数官网的问题，不是缺内容，而是内容没法被结构化读取。对照下面三列自查，改起来很快。
| 官网常见写法 | AI 读到什么 | 改成什么 |
|---|---|---|
| 「行业领先的智能客服解决方案」 | 什么都没读到，纯形容词 | 「面向电商，日均处理会话 XX 万，支持中英日三语」 |
| 「开放平台能力强大」 | 不知道开放什么、怎么接 | 「提供 REST API 与 Webhook，文档地址 XX，平均 2 天可跑通」 |
| 「服务了众多知名客户」 | 不知道是哪些行业、什么规模 | 「已服务 XX 家电商与 XX 家教育机构，最长合作 3 年」 |
| 「价格灵活，欢迎咨询」 | 无法回答「多少钱」 | 「标准版 X 元/月起，按坐席或按量计费，支持 14 天试用」 |
产品页该有的四层信息
不管是 AI 客服、数字人还是虚拟主播，产品页只要把这四层写全，AI 就有话可说、有据可依：
- 第一层·定位：一句话说清「给谁、解决什么场景」，别用「一站式」这种谁都能贴的词。
- 第二层·能力边界：能做哪些、明确不做哪些。边界比能力更能建立信任，也更容易被 AI 准确引用。
- 第三层·接入方式：文档入口、支持的渠道（网页 / 微信 / App / 电话）、部署形态、典型上线周期。
- 第四层·价格与试用：计费方式、起步价、试用门槛、升级或退出条件，写清楚反而更容易拿到认真咨询。
一个可以直接照着改的例子
把一段空泛的介绍，改成下面这样，信息密度立刻不一样：
「我们专注为电商和教育行业提供 AI 客服系统。接入方式：提供 REST API 与 Webhook，标准接入平均 2 个工作日；支持网页、微信公众号、App 三类渠道。计费：标准版 X 元/月起，按坐席计费，含 14 天免费试用。边界：暂不支持电话语音外呼。典型案例：为某电商客户将首响时间从 XX 秒压缩到 XX 秒。」
这段话里没有形容词，但把客户、场景、接入、价格、边界、结果全部交代了。AI 读完之后，任何一个「AI 客服哪家好」「智能客服怎么接入」的问题，它都有素材可用。
常见问题
我们是做 AI 客服的，客户在 AI 里搜「哪家好」，为什么总推大厂
不是因为大厂内容多，而是因为大厂把「能核对的东西」摆得全：产品文档、开放接口、定价页、案例指标都能公开查到。AI 只能引用它读得到的内容，你把自己的能力写成同样的字段，才有机会在细分场景里被列进来。
产品文档要不要公开？会不会被同行抄走
抄不走的是你的实现和客户。真正该公开的是「客户用来判断的那一层」：能做什么、不能做什么、怎么接入、多少钱、多久上线。行业里被抄的，往往不是文档，而是没写清楚的定位。
数字人这类新产品，客户还没有搜索习惯，做 GEO 有意义吗
有意义，而且窗口期更好。新品类的问题是「客户不知道该怎么问」，所以内容要主动教会客户怎么问——把「数字人能干什么」「和真人客服差在哪」写成问答，客户学会提问的那一刻，你的答案就已经在那里了。
我们没有真实案例数据，能写吗
能写但要诚实。可以先写能力边界、接入方式、试用路径这些事实字段；案例部分只写已经发生的、可核实的场景，哪怕只有一个。编造指标是最容易被 AI 交叉验证识破的做法。
延伸阅读
AI 不会因为你喊得响就推荐你，它只会推荐自己读得懂的那一家。把产品能力翻译成能被检索的字段，你才有资格出现在下一次答案里。